Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Fecha de entrada en vigor: 26 de mayo de 2025

1. Introducción
Bienvenido a https://www.palatiumcafeandrestaurant.com (el «Sitio»). Nosotros («Palatium Cafe and Restaurant», «nosotros» o «nuestro»), operado por Baş-Pa Halı Kilim ve Elektrikli Ev Aletleri Ticaret Limited Şirketi, nos comprometemos a proteger su privacidad de conformidad con la Ley turca de Protección de Datos Personales («KVKK») y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE («RGPD»).

2. Responsable del tratamiento
Baş-Pa Halı Kilim ve Elektrikli Ev Aletleri Ticaret Limited Şirketi
Que opera como Palatium Cafe and Restaurant
Dirección registrada: [Su dirección registrada aquí]

3. Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos que usted proporciona o que se generan automáticamente cuando utiliza el Sitio:

Datos de cuenta/reserva: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de la reserva
Datos de transacciones: información de pago (procesada por nuestro proveedor de pagos), historial de pedidos
Datos de marketing: preferencias, estado de suscripción y comentarios
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, URL de referencia y cookies (consulte nuestra [Política de cookies])

4. Cómo utilizamos sus datos
Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

Prestación del servicio: confirmar reservas, procesar pedidos y comunicarnos con usted sobre su reserva o consulta
Atención al cliente: responder a sus solicitudes, comentarios o problemas técnicos
Marketing y promociones: enviar boletines, ofertas especiales e invitaciones a eventos (solo si da su consentimiento)
Analítica del Sitio: medir y mejorar el rendimiento del Sitio y la experiencia del usuario
Cumplimiento y seguridad: cumplir obligaciones legales y proteger frente al fraude o el uso indebido

5. Base jurídica del tratamiento
Según el RGPD, nuestras bases jurídicas incluyen:

Consentimiento: para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales
Necesidad contractual: para gestionar su reserva o pedido
Obligación legal: cumplir requisitos fiscales, contables u otras obligaciones legales
Intereses legítimos: mejorar nuestros servicios, proteger nuestro Sitio y prevenir el fraude

De conformidad con la KVKK, nos basamos en su consentimiento explícito y en la necesidad del tratamiento para la ejecución de un contrato.

6. Intercambio y divulgación de datos
Podemos compartir sus datos con:

Proveedores de servicios: procesadores de pagos, plataformas de reservas y proveedores de servicios de correo electrónico
Socios comerciales: servicios de entrega y agencias de marketing (únicamente con su consentimiento)
Autoridades legales: cuando lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental
Operaciones corporativas: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos (previa notificación)

7. Transferencias internacionales
Sus datos pueden transferirse y tratarse en países situados fuera de Turquía o del EEE. Nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo) para proteger sus datos.

8. Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares, tal como se describe en nuestra [Política de cookies], para recordar sus preferencias, analizar el uso del Sitio y ofrecer contenido adaptado. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas conformes con los estándares del sector para proteger sus datos frente al acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados.

10. Conservación de datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados anteriormente o durante el plazo exigido por la ley (normalmente hasta 2 años para los registros de transacciones). Después, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.

11. Sus derechos
Según el RGPD y la KVKK, usted tiene derecho a:

Acceder, corregir o eliminar sus datos personales
Limitar u oponerse al tratamiento
Solicitar la portabilidad de los datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento (para cookies o marketing)
Presentar una reclamación ante una autoridad de control (por ejemplo, la KVKK o una autoridad competente de protección de datos de la UE)

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación.

12. Contacto
Si tiene preguntas, solicitudes o dudas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros:

Email: basdogan01@gmail.com
Teléfono: +90 543 844 5413
Correo postal: [Su dirección registrada aquí]

13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una «Fecha de entrada en vigor» revisada. Le recomendamos revisar esta política de forma periódica.