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Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Date d’entrée en vigueur : 26 mai 2025

1. Introduction
Bienvenue sur https://www.palatiumcafeandrestaurant.com (le « Site »). Nous (« Palatium Cafe and Restaurant », « nous » ou « notre »), exploité par Baş-Pa Halı Kilim ve Elektrikli Ev Aletleri Ticaret Limited Şirketi, nous engageons à protéger votre vie privée conformément à la loi turque sur la protection des données personnelles (« KVKK ») et au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (« RGPD »).

2. Responsable du traitement
Baş-Pa Halı Kilim ve Elektrikli Ev Aletleri Ticaret Limited Şirketi
Exerçant sous le nom de Palatium Cafe and Restaurant
Adresse enregistrée : [Votre adresse enregistrée ici]

3. Données personnelles que nous collectons
Nous collectons uniquement les données que vous nous fournissez ou qui sont générées automatiquement lorsque vous utilisez le Site :

  • Données de compte/réservation : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails de réservation

  • Données transactionnelles : informations de paiement (traitées par notre prestataire de paiement), historique des commandes

  • Données marketing : préférences, statut d’abonnement, commentaires

  • Données techniques et d’utilisation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, pages consultées, URL de provenance et cookies (voir notre [Politique relative aux cookies])

4. Comment nous utilisons vos données
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Fourniture du service : pour confirmer les réservations, traiter les commandes et communiquer au sujet de votre réservation ou de votre demande

  • Service client : pour répondre à vos demandes, commentaires ou problèmes techniques

  • Marketing et promotions : pour envoyer des newsletters, offres spéciales et invitations à des événements (uniquement si vous y consentez)

  • Analyse du Site : pour mesurer et améliorer les performances du Site et l’expérience utilisateur

  • Conformité et sécurité : pour respecter nos obligations légales et nous protéger contre la fraude ou les abus

5. Base juridique du traitement
En vertu du RGPD, nos bases juridiques comprennent :

  • Consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels

  • Nécessité contractuelle : pour exécuter votre réservation ou votre commande

  • Obligation légale : pour respecter les exigences fiscales, comptables ou autres obligations légales

  • Intérêts légitimes : pour améliorer nos services, sécuriser notre Site et prévenir la fraude

En vertu de la KVKK, nous nous appuyons sur votre consentement explicite et sur la nécessité du traitement pour l’exécution d’un contrat.

6. Partage et divulgation des données
Nous pouvons partager vos données avec :

  • Prestataires de services : processeurs de paiement, plateformes de réservation, fournisseurs de services de messagerie électronique

  • Partenaires commerciaux : services de livraison, agences de marketing (uniquement avec votre consentement)

  • Autorités légales : lorsque la loi, une ordonnance judiciaire ou une demande gouvernementale l’exige

  • Opérations d’entreprise : dans le cadre d’une fusion, acquisition ou vente d’actifs (avec notification)

7. Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés hors de Turquie ou de l’EEE. Nous veillons à ce que des garanties appropriées (par exemple, les clauses contractuelles types) soient en place pour protéger vos données.

8. Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires, comme décrit dans notre [Politique relative aux cookies], pour mémoriser vos préférences, analyser l’utilisation du Site et proposer du contenu personnalisé. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur.

9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur afin de protéger vos données contre l’accès, la divulgation, l’altération ou la destruction non autorisés.

10. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus ou aussi longtemps que la loi l’exige (généralement jusqu’à 2 ans pour les documents transactionnels). Ensuite, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons.

11. Vos droits
En vertu du RGPD et de la KVKK, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles, les corriger ou les supprimer

  • Limiter le traitement ou vous y opposer

  • Demander la portabilité de vos données

  • Retirer votre consentement à tout moment (pour les cookies ou le marketing)

  • Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle (par exemple la KVKK ou une autorité européenne compétente en matière de protection des données)

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

12. Nous contacter
Si vous avez des questions, demandes ou préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

  • E-mail : basdogan01@gmail.com

  • Téléphone : +90 543 844 5413

  • Courrier : [Votre adresse enregistrée ici]

13. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une « date d’entrée en vigueur » révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

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